saas客户使用活跃率，saas客户使用活跃率高吗 客户成功指标体系构建(二)——常见指标在构建SaaS客户成功指标体系时，除了金额续费率，其他如活跃度、续约率、续费率、留存和流失等指标主要围绕客户数量衡量。然而，留存和流失指标涉及金额和时间维度，计算起来相对复杂。**平均响应时间**：衡量客户服务团队处理客户请求的速度，越短表示效率越高...
